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    新規引發內亂 淘寶商城小賣家圍攻大賣家
    信息來源:查一把 發布時間:2011/10/12

    編者按:10月12日消息,因不滿淘寶商城新規,數千名中小賣家集中攻擊商城大賣家:惡意拍下商品后申請退款及賠付,導致歐莎、韓都衣舍、七格格等大店下架多數在售商品,運營停滯。此次“暴亂”背后,是淘寶與中小賣家矛盾的集中爆發,也是淘寶新規面臨的第一道考驗。

    淘寶商城內亂:小賣家圍攻大賣家 多店停運

    最新:馬云回應稱“在中國,做商人難,做誠信商人更難”

    阿里巴巴董事局主席馬云今日談及淘寶商城遭7000小賣家惡意拍貨一事時表示,“一生中總有那么一些時刻,我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理,違背理性,甚至離經叛道得罪親友。即便如此,我們可能還會一意孤行!因為我們相信自己的決定,我們做了最該做的事。今天在中國,做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”

    5000人集中攻擊:多家大店運營停滯

    據網友反應,這是一起針對“淘寶商城新政”,有組織、有預謀的暴力反抗行動。結集于YY語音的近7000名網友,有相當部分來自于淘寶商城的小賣家及其雇傭者,他們把自己稱為“反淘寶聯盟”。其目的是,要通過組織一場打擊大賣家的網絡暴力行動,來向淘寶商城平臺規則制定者發泄不滿。

    一名不愿透露姓名的行動參與者稱,此次行動的通知是10日晚在自己的電商群里看到的,但組織者要求對群以外的人員予以保密,尤其不得告知淘寶方面人士。群內公告稱,這場針對淘寶商城的反抗行動將于11日晚8點半統一分工,9點正式打響。但必須聚集滿3000名參與者才能開戰。

    參與方式是,對要打擊的被指定大賣家進行一個商品一個商品的集中拍貨。如果拍貨后,店主不發貨,就統一向淘寶商城申請賠償,(按照淘寶商城規定,賣家72小時不發貨可以得到賠償,涉及的店鋪將扣分乃至關店);如果店主發貨,則全部確定收貨,并統一給該店鋪的評級打0分或者1分,再立即申請退款(淘寶商城規定,若賣家72小時內發貨,則買家可享受7天包退權益)。通過這種方式,淘寶商城大賣家的評級、退貨率等信用指標將遭到打擊。

    “只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶,才是最好的暴動。”一名參與者稱。

    行動在時針到達9點后如期開始,結集在YY語音的所有參與者被分為30個執行組,每組100人,統一聽令昵稱為“Zaf|波”的人指揮。在他們YY行動的通告欄上,“晚上集體弄死一個大店讓淘寶知道后果”赫然在目。每個群組的通欄上,還寫有““奮起吧!商城們!拿起你犀利的操作速度!”等字樣。

    不到半小時內,韓都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍貨而被迫下架。10點20左右,歐莎首頁大部分商品也已下架。歐莎方面立即補貨,并已開始修改部分商品規則,很多商品已不支持貨到付款。此外,七格格、優衣庫等淘寶商城大賣家也受到了不同程度的重創。

    事實上,韓都衣舍CEO趙迎光在此場針對淘寶商城的抵抗活動開始后不久,就已收到短信提醒,并第一時間將短信內容在微博上公開,并@了淘寶商城總裁張勇(逍遙子)。據悉,發短信的人來自YY群內臥底的一名淘寶小二。但遺憾的是,趙迎光以及相關知情的淘寶人士在得知消息后,均對此毫無辦法。

    晚上11點半,在被迫下架所有商品后,趙迎光在微博上對這場行動的始作俑者表達著憤慨。他稱,“包括韓都衣舍在內的一批淘寶店遭人惡意攻擊,可以確認這幫人糾結了1、2千人,這些人因商城規則調整而惡意報復。我要說,我們作為普通的商家,何罪之有?憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗?你們要吃飯,我們也要生存!這是一種非理性的行為,為了中國電子商務的健康發展,韓都衣舍絕不向網絡暴力低頭!”

    實際上,截止今日凌晨,結集在YY語音上的行動參與者已近7000人,遠超3000人。行動開始時的30個執行組已擴大至70個。

    組織者也做出了表態:不是想搞死某一家店,只是想要一個尊重生存的權利。換言之,發起此次攻擊的部分中小賣家希望通過攻擊同行,爭奪與淘寶談判的籌碼。

    淘寶官方暫時未回應此事件,有消息稱目前淘寶內部正在積極擬定對策,“重點研究此事”。

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